LIBERTAD

La libertad no tiene valor en símisma : hay que apreciarla por las cosas que con ella se consiguen.
Ramiro de Maeztu (1875-1936)escritor español

jueves, 2 de junio de 2011

Inteligencia emocional


La inteligencia emocional es la capacidad que tenemos los seres humanos para: Conocer nuestras propias emociones (reconocer un sentimiento mientra ocurre) esto es darnos cuenta de nuestra emociones en el acto. Guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean adecuados) no dejarse llevar, si no mas bien llevar nuestras emociones adecuadamente.  

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL LIDERAZGO Y A LAS ORGANIZACIONES

Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder de la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia. “Motus Anima”(el espíritu que nos mueve) Valor de la inteligencia emocional Todo empezó con una serie de estudios sobre la inteligencia emocional, los cuales indicaron que las personas intelectuales mas brillantes, no sueles ser las que mas éxito tienen ni en los negocios ni en su vida privada.

SENTIMIENTOS, CONFLICTOS Y MEDIACIONES

En nuestra vida hay etapas de cada uno: el amor y la inocencia  cuando niños, la rebeldía en la adolescencia, hasta llegar a ser personas que toleren o como no pueden llegar a serlo jamás pero lo importante es que ya siendo adultos estas personas tienen capacidad mental para tomar decisiones que afecten la vida de cada uno, llegar a solucionar algún conflicto como poder escuchar a las personas que nos rodean por eso en la vida de todos están marcados los sentimientos que son los que en estas etapas sean dadas de esta manera.
¿Que son los sentimientos?
Son emociones o impulsos de la sensibilidad hacia lo sentido o imaginado como bueno o como malo. Lo que hace que en el momento de algún suceso o acontecimiento los reflejos hacen que estos sentimientos se den a relucir de alguna manera un ejemplo claro de esto es cuando una persona se siente con algún temor esta reacciona con agresividad
Hay hasta pensamientos que nos llegan a la vida en cualquier momento el amor cuando se conoce a alguien que le hace despertar nuevas cosas, el odio cuando se ve que se siente agredido físico y verbalmente de esa persona, respeto cuando la persona infunde autonomía y poderío.

Y por estos motivos en muchos casos llegamos a tener conflictos personales como laborales y familiares, lo que hace que la mayoría de estos sentimientos salgan a relucir entonces es importante que aprendamos a manejar las palabras que vamos a decir para no causar mas problemas.

   Ya que en muchos casos la mejor forma de mediar estos conflictos es escuchando a la persona que nos esta dando sus ideas sobre que es lo que pasa con estos conflictos para que después en el turno de hablar uno los demás escuchen y así poder llegar a un acuerdo con mejor soluciones sin tener que llegar a extremos.








hay soluciones de sobra para resolver conflictos piensa actua y no te equivoques.


Gustavo Romero
ing. biomedica

   

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para empezar hay autores que dicen que los conflictos son problemas mal resueltos. Los conflictos principalmente son considerados como algo negativo debido a que son situaciones mediadas por emociones y sentimientos, y en la mayoría de los casos esas emociones no son placenteras.

El conflicto es un fenómeno natural de la interacción humana, que se da entre dos o más personas, ocasionado por la diferencia de ideas, opiniones, creencias, gustos, entre otros.


Una de las formas principales de empezar a resolver conflictos es usar el triángulo de las tres P, donde se definen todos los datos de las personas involucradas, el llamado "iceberg de lo negociable", que es el conocer lo que las partes están dispuestas a negociar, es decir, los intereses (por qué lo quieren) y las posturas (que quieren); y conocer lo que no están dispuestas a negociar, es decir, las necesidades (para qué lo quieren)

Paola Cortés Cárdenas





Mediación de conflictos

Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Las emociones básicas que se experimentan cuando se vive un conflicto son la rabia, la tristeza y el miedo. En muchas ocasiones se dan estas emociones en conjunto o por separado.



Es de poco saber, que la mayoría de las veces nos dejamos llevar solo por nuestras emociones y hacemos o decimos cosas que no queremos decir y que muchas veces no queremos decir o que nunca imaginamos decir y salen por parte de las emociones.

Las emociones nos llevan a tomar en muchas ocasiones decisiones malas o buenas depende de nuestros conflictos y de cómo esté se lleve. Por lo general nosotros no controlamos nuestras emociones esto es lo nos lleva a cometer el primer error en una serie de errores, puesto que a medida que pasa el tiempo nuestro cerebro va creciendo con estas emociones, estas emociones de por si no están con nosotros, cada vez que tu descubres algo nuevo lo almacenas en tu cerebro y sin darte cuenta vas acumulando información y sin querer lo aplicas y creas una nueva emoción.


                                        
Tratar de saber manejar las emociones.



Es muy importante que tu como persona  aprendas a conocerte y saber llevar tus emociones porque solo tú eres dueño de ellas y para cada persona hay diferentes maneras de saber llevar una emoción. 
Cuando nos encontramos al frente de un conflicto, Casi siempre asociamos los conflictos con situaciones negativas o no deseadas, lo que nos lleva a tratar de evitarlos, evadirlos, ocultarlos o eliminarlos. Sin embargo, los conflictos son situaciones de la vida cotidiana, que pueden ocurrir en el ámbito personal, el familiar, comunal, municipal, nacional e incluso internacional.
“Los conflictos son procesos sociales que reflejan la forma en que se relacionan las personas o grupos sociales”

Trata de llegar a un acuerdo.



Elemento fundamental es la Conciliación.
La comunicación:
forma en que se ubica el conciliador frente a las partes para trasmitir sensación de seguridad y tranquilidad; se debe tener en cuenta:

Evitar rigidez y nerviosismo.
Evitar balancearse, frotarse las manos, moverse en la silla, jalarse el pelo, masticar chicle, etc.

La postura corporal:

Sirve para reforzar los mensajes verbales y fomerntar la credibilidad y respeto de las partes por el proceso y el conciliador; se debe tener en cuenta:

Mantener contacto visual con ambos.
Hacer gestos que indiquen asentimiento y comprensión.
Evitar que intimiden, juzquen o censuren.
Tratar de descubrir el lenguaje gestual de las partes.
ing biomedica
Marilyn Gonzalez

ETIQUETA Y PROTOCOLO

Como se ha dicho en comentarios anteriores, somos seres sociales y por ende debemos cumplir ciertas normas que nos permitirán encajar en la sociedad a la que pertenecemos.


Nomas simples pero esenciales como la forma de vestir, los modales en la mesa, la forma de hablar y de compartir nuestros pensamientos y opiniones con otros, cómo comer en público, en fin cosas que no son solo por un momento, sino que tienen que ser parte de nuestra vida, se tiene que convertir en nuestro estilo.


Para cada situación y para cada etapa de nuestra vida el vestido es parte vital de la interacción con los que nos rodean. Así como en la playa no se usa traje con corbata para recibir el sol, en una oficina, reunión de negocios no se va vestido de jeans con tenis. El vestido así como la forma de hablar dice mucho de quiénes somos y la credibilidad de nuestros conocimientos, dando valor a nuestro trabajo. Claro que lo que tenga que ver  con la vestimenta va de la mano en conocer nuestro cuerpo y reconocer que no todo lo que existe en el mercado nos queda bien.



También, como  dice el refrán: "En la mesa y en el juego se conoce al caballero", hace referencia a que un caballero y una dama se hacen conocer por sus modales en todo momento, en la mesa por ejemplo, saber cómo poner de forma correcta los cubiertos, el uso que tiene cada una de las partes de una vajilla, la forma de cómo comer los alimentos, qué comer en qué momento, también a la hora de usar copas, el uso de cada una de la gran variedad de copas que existen.



Todo lo anterior no significa que no se pueda tener un libre desarrollo de la personalidad, lo que pasa es que no siempre lo que nos gusta es lo apropiado, y no es que no podamos ser nosotros mismos, es que por el hecho de ser seres sociales tenemos que adoptar algunas normas básicas de convivencia.

Un pez con piercing
Paola Cortés Cárdenas

LA ORALIDAD

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE SABER COMUNICARSE CON LOS DEMÁS?

A lo largo de la historia el arte de hablar ha sido muy importante en la transmisión de conocimientos de generación en generación, además, de ser la base de la comunicación entre las personas.


La oralidad está presente en todos los momentos de nuestra vida, es necesaria para interactuar con los otros y así es como nos desarrollamos como seres sociales.



La importancia de expresarnos correctamente radica en que se pueden abrir puertas, pero también se pueden cerrar, y no sólo eso, la forma en la que hablamos nos identifica como seres únicos.

Sin embargo, con el trascurso de los años se ha perdido la  manera correcta de expresar, argumentar y debatir un tema elocuentemente, con conocimientos y sustentos firmes. En la actualidad el lenguaje ha sido maltratado y por muchos destruido, hasta el punto que muy pocas personas se expresan bien.

Para poder mejorar esta situación es necesario recurrir a algunas técnicas del arte del buen hablar, donde la elocuencia, la dialéctica y las fases de la retórica, nos permite rescatar, mejorar y aprender a expresarnos bien en una sociedad que a diario nos evalúa.

En los negocios o cualquier otra actividad de interrelación, la forma en que se hable, será el patrón por el cual se juzgará, se aceptará o rechazará a una persona. El lenguaje es el principal instrumento para hacer ver que una persona tiene conocimientos, metas claras y poseedor de grandes ideas.



***Un chiste para ver el uso de una buena comunicación para evitar mal entendidos***

De: PRESIDENTE

Para: GERENTE GENERAL 



El lunes próximo, a eso de las siete de la tarde el cometa Halley se hará visible. Es un acontecimiento que ocurre cada 78 años. Reúna a todo el personal en el patio de la fábrica, todos usando casco de seguridad, que allí les explicaremos el fenómeno. Si llueve, este raro espectáculo no podrá ser visto a ojo desnudo, en ese caso entraremos al comedor donde será exhibido un documental sobre ese mismo tema.



De: GERENTE GENERAL
Para: JEFE DE PRODUCCIÓN



Por orden del presidente, el lunes a las siete aparecerá sobre la fábrica el cometa Halley. Si llueve reúna a los empleados con cascos de seguridad y llévelos al comedor, donde tendrá lugar un raro espectáculo, que sucede cada 78 años a ojo desnudo.


De: JEFE DE PRODUCCIÓN

Para: SUPERVISOR



A pedido de nuestro gerente general, el científico Halley de 78 años, aparecerá desnudo en el comedor de la fábrica usando casco, porque va a ser presentado un documental sobre el problema de la seguridad en días de lluvia.


De: SUPERVISOR

Para: ASISTENTE



Todo el mundo desnudo sin excepción, deberá estar en el patio el lunes a las siete, donde el famoso músico Halley mostrará el vídeo bailando bajo la lluvia. El show se presenta cada 78 años.


De: ASISTENTE

Para: PERSONAL DE PLANTA



El jefe cumple 78 años el lunes y habrá una fiesta en el patio y el comedor con el famoso conjunto Bill Halley y sus cometas. Todo el que quiera puede ir desnudo pero usando casco, porque se va a armar un baile aunque llueva.


MEDIACIÓN:

La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.


La mediación es voluntaria, es confidencial, y está basada en el diálogo.
La mediación puede resolver conflictos relacionados con la transgresión de las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa.


La mediación sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicación y el entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la utilización del reglamento disciplinario del centro, ofreciendo alternativas a través del diálogo, y evitando la pérdida de relaciones interesantes y la vivencia de sentimientos de desencuentro que influyan negativamente en el proceso educativo.
PREMEDIACIÓN: Fase previa a la mediación propiamente dicha, en ella se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediación. En ella se habla con las partes por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la mediación.
 MEDIACIÓN:
1.       Presentación y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediación y los mediados, también se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediación.
2.       Cuéntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versión del conflicto con los sentimientos que le acompañan. Las partes han de ser escuchadas.
3.       Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una plataforma común sobre los temas más importantes que han de ser solucionados.
4.       Proponer soluciones. Fase dedicada a la búsqueda creativa de soluciones y a la evaluación de las mismas por las partes.
5.       Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados, específicos, posibles. También se suele dedicar un tiempo a consensuar algún procedimiento de revisión y seguimiento de los mismos.
Juan Sebastian Pineda Naranjo
Ing.Biomedica
Universidad Manuela Beltran